Wenn ein Berater (KWH) sein Passwort vergessen hat, können Sie als Benutzeradministrator oder Produktadministrator schnell und einfach helfen. Folgen Sie diesen Schritten, um das Passwort zurückzusetzen:
1. Zugriff auf die Benutzerverwaltung:
Melden Sie sich zunächst in Ihrem Administratorkonto an. Navigieren Sie dann zur Benutzerverwaltung. Hier haben Sie die Möglichkeit, alle Benutzerkonten zu verwalten.
2. Benutzerliste aufrufen:
In der Benutzerverwaltung sehen Sie eine Liste aller registrierten Benutzer. Suchen Sie den Benutzer, der sein Passwort zurücksetzen möchte. Sie können die Liste durchscrollen oder die Suchfunktion nutzen, um den entsprechenden Benutzer schneller zu finden.
3. Passwort zurücksetzen:
Neben dem Namen des Benutzers finden Sie ein Icon mit der Bezeichnung "Passwort zurücksetzen" (Schlüssel-Icon). Klicken Sie auf dieses Icon. Dadurch wird ein Link zur Neuvergabe des Passworts generiert. Dieser Link ermöglicht es dem Benutzer, ein neues Passwort zu erstellen.
4. Link versenden:
Nachdem der Link generiert wurde, müssen Sie ihn an den Benutzer senden. Den Link können Sie kopieren und dem Benutzer via Mail zukommen lassen, oder mit den Klicken auf den Brief-Icon direkt versenden.
5. Gültigkeitsdauer des Links:
Beachten Sie, dass der generierte Link zur Neuvergabe des Passworts nur 10 Tage gültig ist. Informieren Sie den Benutzer darüber, damit er den Link rechtzeitig nutzt, um sein Passwort zurückzusetzen.
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